Un salarié épanoui, un client satisfait. Quelle est la méthode API clients ?
Enseigne préférée des français : Décathlon® La traditionnelle étude annuelle portant sur la satisfaction client et sur les enseignes préférées des Français, menée par le cabinet OC&C, fait ressortir l’importance de la prime émotionnelle dans la proposition des enseignes. Et parmi les critères exigés dans le calcul de ce classement, on trouve le service client,…